Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 21 de outubro de 2026

A Utly LTDA ("Utly") respeita o seu direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, inclusive mensagens e informações tratadas por meio do WhatsApp Business Platform em nome de uma clínica. Esta página explica como fazer essa solicitação.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@utly.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:

Seu nome e o número de telefone ou e-mail associado ao atendimento;
A empresa/clínica pela qual você foi atendido, se souber.
Uma breve descrição do pedido, sem enviar documentos ou informações de saúde no primeiro contato.

O que acontece depois

Confirmamos o recebimento e, quando necessário, solicitamos informações para validar sua identidade e localizar o atendimento correto.
Quando a clínica for a controladora, encaminhamos o pedido para sua decisão e executamos as medidas que cabem aos sistemas operados pela Utly.
Eliminamos ou anonimizamos os dados abrangidos pelo pedido, salvo quando a lei ou o exercício regular de direitos exigir a guarda.
Respondemos em até 30 dias após a validação do pedido, informando a conclusão ou eventual necessidade de prazo adicional justificado.

Observação importante: quando o atendimento é prestado em nome de uma clínica, ela é a controladora dos dados. Você pode direcionar o pedido diretamente à clínica ou à Utly. Revogar a conexão ou bloquear o contato no WhatsApp não substitui, por si só, uma solicitação de exclusão.

Contato

contato@utly.com.br
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